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Aumento de Conversão de Vendas Através de uma Abordagem Inovadora

Guido Elwhin Penaranda Silva Jr. | Executivo

br 05/10/2015 | 14:00 - 14:30 horas | Meet Magento Brasil 2015 » Sala Dois
   

Exibir uma grande quantidade de diferentes produtos na loja virtual muitas vezes mais confunde do que ajuda nas vendas.

Cada vez mais os produtos eletrônicos estão complexos, possuindo uma grande variedade de recursos:

  • Notebooks têm diferentes configurações: quantidade de HD e de memória, placa vídeo dedicada ou integrada, clock do processador, etc.
  • Celulares tem diferentes tamanhos de tela, quantidade de memória, resolução da câmera, quantidade de chips, etc.
  • A televisão tem diversas interfaces de entrada (HDMI, AV, Composto), acesso à Internet, diferentes tecnologias de projeção de tela (Plasma, LCD, LED), etc.
  • Câmeras de vigilância possuem lentes com diferentes resoluções, câmera com infra-vermelho para imagens noturnas, câmeras com diferentes quantidades de LUX, etc.

Além da frequente falta de conhecimento técnico por parte dos consumidores, o que por si só já dificulta a escolha, há ainda uma grande quantidade de diferentes fabricantes, tornando ainda mais difícil a decisão de compra.

Os atuais e-Commerces para este tipo de produto tem algumas graves deficiências:

  • A vitrine virtual exibe uma quantidade enorme de diferentes modelos, o que acaba confundindo os clientes;
  • É difícil identificar quais os modelos são equivalentes para efeito de comparação de preço;
  • A descrição técnica do produto é longa e confusa, induzindo as pessoas ao erro;
  • A usabilidade dos filtros é péssima: é necessário escolher e esperar o resultado de cada um individualmente – além da falta de conhecimento técnico necessário para fazer esta escolha;
  • Nas lojas físicas os vendedores não conseguem ter conhecimento das características técnicas de todos os produtos, o que pode causar a perda de vendas.

A solução que será apresentada pode ser usada pelo consumidor por Internet ou pelo vendedor dentro da loja física, quando estiver em atendimento.

A palestra irá abordar uma estratégia diferente para a venda deste tipo de produto na Internet.